Frequentemente, as empresas são iludidas por uma falsa sensação de segurança ao ver resultados comerciais decentes, mas não há relacionamentos com clientes por trás delas, portanto, a longo prazo, o negócio pode não ser lucrativo.
Leia maisTag Archives: atendimento whatsapp
Envio massivo de pesquisas via Whatsapp
Empresas de pesquisas, podem fazer suas pesquisas de mercado ou pesquisas politicas via Whatsapp, a primeira dica é criar um texto que possa convencer a pessoa que vai ser entrevistada, que ela está em uma empresa verificada pelo whatsapp e que trata-se de uma conta comercial oficial whatsapp! Isto diminuirá as chances do entrevistado achar que trata-se de um golpe.
Leia maisSolução Omnichannel WhatsApp no combate ao coronavírus
Para você se inspirar a implementar o Omnichannel WhatsApp no atendimento ao cliente da sua empresa, vamos apresentar , um chatbot desenvolvido pela ZAP TORPEDO.
Leia maisMelhores práticas do Chatbot a serem seguidas em 2022
O chatbot certo pode fazer maravilhas para sua empresa e seus funcionários. Eles podem tirar muito trabalho do prato da equipe de atendimento ao cliente, qualificar leads para seus representantes de vendas, entre outras aplicações. Mas não vamos esquecer quem está fazendo mais uso de seus chatbots – seus clientes ou visitantes do site.
Leia maisRECRUTAMENTO COM CHATBOT ALTA TECNOLOGIA
Nos últimos anos, os chatbots foram aproveitados em uma infinidade de casos. A adoção de bots no suporte ao cliente, geração de leads e comércio eletrônico, em particular, vem roubando os holofotes por conta própria. No entanto, ainda há mais valor a ser encontrado … Você sabia que o chatbot de recrutamento está pronto para trazer a comunicação de volta ao abismo do silêncio confuso e do tempo perdido que representa a maioria dos processos de contratação atuais?
Leia maisO que torna os concursos do WhatsApp Chatbot uma estratégia de marketing tão eficaz?
O WhatsApp Business API é […]
Leia maisSomos todos contra a postura de privar a confirmação de leitura!
O WhatsApp realmente veio para […]
Leia maisSAC 4.0: Atualize sua relação com os clientes
Seja qual for o estágio da sua gestão, este primeiro passo já pode demandar algumas ações e ajustes nos processos da empresa. Com big data e infraestrutura para armazenar e analisar os dados, você consegue ir mais fundo no comportamento do consumidor. Definir a jornada de compra e tomar decisões baseadas em dados, não em opiniões ou achismos. Obviamente, esse mindset não impacta somente o SAC, mas também o desenvolvimento e entrega dos produtos. Invista em tecnologias na nuvem, serviços de TI sob demanda e ferramentas de análise para processar todos esses dados coletados nos meios digitais.
Leia maisSAC 4.0 atualize sua relação com o cliente
Podemos definir esta nova modalidade de atendimento ao cliente relacionando-a com o conceito de marketing 4.0, cunhado por Philip Kotler, o “papa” do marketing. Ele afirma que, nessa era, o consumidor assume definitivamente o papel central na relação e nas atividades da marca. O foco não é o produto ou o serviço, mas sim o cliente, o consumidor, o usuário
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