Ter um atendimento omnichannel traz uma série de vantagens para a empresa. Aqui estão 10 benefícios de adotar uma abordagem omnichannel no atendimento ao cliente:
Leia mais
Como centralizar a comunicação da sua empresa
Para centralizar a comunicação da sua empresa, é necessário adotar algumas estratégias e ferramentas que permitam uma integração eficiente de todos os canais de comunicação. Aqui estão algumas dicas para centralizar a comunicação da sua empresa:
Leia mais
Quais empresas podem utilizar o WhatsApp API?
A API do WhatsApp é destinada a empresas e organizações que desejam utilizar o WhatsApp como um canal de comunicação oficial para interagir com seus clientes. No entanto, nem todas as empresas têm acesso direto à API do WhatsApp. Antes de utilizar a API, é necessário passar por um processo de aprovação e conformidade estabelecido pelo WhatsApp Business.
Leia mais
5 dicas práticas para atendimento no whatsapp
Aqui estão cinco dicas práticas para melhorar o atendimento no WhatsApp:
Leia mais
O que é canal de atendimento?
Um canal de atendimento é um meio ou plataforma utilizado por uma empresa ou organização para se comunicar e interagir com seus clientes, usuários ou público em geral. É por meio desses canais que os clientes entram em contato com a empresa para fazer perguntas, obter suporte, fazer reclamações, realizar transações ou receber informações.
Leia mais
Quais os Benefícios do WhatsApp API?
A utilização da API do WhatsApp (Application Programming Interface) oferece diversos benefícios para as empresas que desejam integrar o WhatsApp em seus processos de comunicação e atendimento ao cliente. Alguns dos principais benefícios do WhatsApp API são:
Leia mais
O que é uma comunicação Omnichannel?
A comunicação omnichannel refere-se a uma abordagem integrada que busca oferecer uma experiência consistente e unificada aos usuários em todos os canais de comunicação utilizados por uma empresa ou organização. Isso significa que, independentemente do canal pelo qual o cliente se envolva (como telefone, e-mail, chat online, mídias sociais, loja física, entre outros), ele receberá uma experiência contínua e coerente.
Leia mais
Chatbots: a Inteligência artificial e a área da saúde
A Inteligência Artificial (IA) tem desempenhado um papel cada vez mais importante na área da saúde, e os chatbots são uma das aplicações dessa tecnologia nesse contexto. Os chatbots são programas de computador projetados para interagir com seres humanos por meio de conversas […]
Leia mais
Tecnologia da Informação
Tecnologia da informação (TI) refere-se ao uso de sistemas, dispositivos e infraestrutura para armazenar, processar, transmitir e recuperar informações digitalmente. Ela desempenha um papel fundamental em organizações de todos os setores, permitindo a gestão eficiente de dados, comunicação e automação de processos. A […]
Leia mais
Beneficios com a discadora preditiva em nuvem.
A utilização de link SIP da empresa Vivo Ilimitado para todo Brasil oferece aos usuários todas essas vantagens. O serviço permite que as empresas façam ligações para qualquer lugar do país usando apenas um único link SIP, reduzindo assim os custos de chamadas […]
Leia mais