Os clientes preferem utilizar o WhatsApp para se comunicar com as empresas por várias razões:
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Estratégias de atendimento ao cliente no Telegram?
Ao oferecer atendimento ao cliente no Telegram, você pode adotar várias estratégias para fornecer um serviço eficiente e de qualidade aos seus clientes. Aqui estão algumas estratégias a considerar:
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Como os chatbots e a inteligência artificial atuam na plataforma de atendimento
Os chatbots e a inteligência artificial (IA) desempenham um papel fundamental na plataforma de atendimento, proporcionando uma série de benefícios. Aqui estão algumas maneiras pelas quais os chatbots e a IA atuam na plataforma de atendimento:
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10 vantagens de ter um atendimento omnichannel
Ter um atendimento omnichannel traz uma série de vantagens para a empresa. Aqui estão 10 benefícios de adotar uma abordagem omnichannel no atendimento ao cliente:
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Quais empresas podem utilizar o WhatsApp API?
A API do WhatsApp é destinada a empresas e organizações que desejam utilizar o WhatsApp como um canal de comunicação oficial para interagir com seus clientes. No entanto, nem todas as empresas têm acesso direto à API do WhatsApp. Antes de utilizar a API, é necessário passar por um processo de aprovação e conformidade estabelecido pelo WhatsApp Business.
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O que é canal de atendimento?
Um canal de atendimento é um meio ou plataforma utilizado por uma empresa ou organização para se comunicar e interagir com seus clientes, usuários ou público em geral. É por meio desses canais que os clientes entram em contato com a empresa para fazer perguntas, obter suporte, fazer reclamações, realizar transações ou receber informações.
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Quais os Benefícios do WhatsApp API?
A utilização da API do WhatsApp (Application Programming Interface) oferece diversos benefícios para as empresas que desejam integrar o WhatsApp em seus processos de comunicação e atendimento ao cliente. Alguns dos principais benefícios do WhatsApp API são:
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O que é uma comunicação Omnichannel?
A comunicação omnichannel refere-se a uma abordagem integrada que busca oferecer uma experiência consistente e unificada aos usuários em todos os canais de comunicação utilizados por uma empresa ou organização. Isso significa que, independentemente do canal pelo qual o cliente se envolva (como telefone, e-mail, chat online, mídias sociais, loja física, entre outros), ele receberá uma experiência contínua e coerente.
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Whatsapp api para clinicas e sua importância
O WhatsApp é uma das plataformas de comunicação mais populares do mundo e muitas empresas, incluindo clínicas, estão usando a plataforma para se comunicar com seus clientes de forma mais rápida e eficiente. O WhatsApp API para clínicas permite que as empresas usem o […]
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O que é e como usar a discadora preditiva
A discadora preditiva é uma ferramenta utilizada em centrais de atendimento para realizar chamadas de forma automatizada. Ela é capaz de discar vários números de telefone simultaneamente e, quando alguém atende, transfere a chamada para um agente disponível.
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