Ter um atendimento omnichannel traz uma série de vantagens para a empresa. Aqui estão 10 benefícios de adotar uma abordagem omnichannel no atendimento ao cliente:
Leia maisTag Archives: sistema de telefonia
Quais empresas podem utilizar o WhatsApp API?
A API do WhatsApp é destinada a empresas e organizações que desejam utilizar o WhatsApp como um canal de comunicação oficial para interagir com seus clientes. No entanto, nem todas as empresas têm acesso direto à API do WhatsApp. Antes de utilizar a API, é necessário passar por um processo de aprovação e conformidade estabelecido pelo WhatsApp Business.
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O que é uma comunicação Omnichannel?
A comunicação omnichannel refere-se a uma abordagem integrada que busca oferecer uma experiência consistente e unificada aos usuários em todos os canais de comunicação utilizados por uma empresa ou organização. Isso significa que, independentemente do canal pelo qual o cliente se envolva (como telefone, e-mail, chat online, mídias sociais, loja física, entre outros), ele receberá uma experiência contínua e coerente.
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Chatbots: a Inteligência artificial e a área da saúde
A Inteligência Artificial (IA) tem desempenhado um papel cada vez mais importante na área da saúde, e os chatbots são uma das aplicações dessa tecnologia nesse contexto. Os chatbots são programas de computador projetados para interagir com seres humanos por meio de conversas […]
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Whatsapp api para clinicas e sua importância
O WhatsApp é uma das plataformas de comunicação mais populares do mundo e muitas empresas, incluindo clínicas, estão usando a plataforma para se comunicar com seus clientes de forma mais rápida e eficiente. O WhatsApp API para clínicas permite que as empresas usem o […]
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Como negociar bem no whatsapp
Negociar no WhatsApp pode ser uma maneira eficaz de realizar negócios, mas é preciso tomar algumas precauções para evitar mal-entendidos e problemas. Aqui estão algumas dicas para negociar bem no WhatsApp:
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Vantagens do PABX em nuvem
O PABX em nuvem, ou PBX em nuvem, é uma solução de telefonia que oferece muitas vantagens em relação ao PABX tradicional baseado em hardware. Algumas das vantagens mais importantes são:
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Como fazer parte da jornada do cliente
Fazer parte da jornada do cliente significa acompanhar e interagir com o cliente em todas as etapas do processo de compra, desde o momento em que ele toma conhecimento do seu produto ou serviço até a pós-venda e o suporte ao cliente. Isso […]
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Erros de atendimento ao cliente
Frequentemente, as empresas são iludidas por uma falsa sensação de segurança ao ver resultados comerciais decentes, mas não há relacionamentos com clientes por trás delas, portanto, a longo prazo, o negócio pode não ser lucrativo.
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Envio massivo de pesquisas via Whatsapp
Empresas de pesquisas, podem fazer suas pesquisas de mercado ou pesquisas politicas via Whatsapp, a primeira dica é criar um texto que possa convencer a pessoa que vai ser entrevistada, que ela está em uma empresa verificada pelo whatsapp e que trata-se de uma conta comercial oficial whatsapp! Isto diminuirá as chances do entrevistado achar que trata-se de um golpe.
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