Ao oferecer atendimento ao cliente no Telegram, você pode adotar várias estratégias para fornecer um serviço eficiente e de qualidade aos seus clientes. Aqui estão algumas estratégias a considerar:
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O que é uma comunicação Omnichannel?
A comunicação omnichannel refere-se a uma abordagem integrada que busca oferecer uma experiência consistente e unificada aos usuários em todos os canais de comunicação utilizados por uma empresa ou organização. Isso significa que, independentemente do canal pelo qual o cliente se envolva (como telefone, e-mail, chat online, mídias sociais, loja física, entre outros), ele receberá uma experiência contínua e coerente.
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O que é e como usar a discadora preditiva
A discadora preditiva é uma ferramenta utilizada em centrais de atendimento para realizar chamadas de forma automatizada. Ela é capaz de discar vários números de telefone simultaneamente e, quando alguém atende, transfere a chamada para um agente disponível.
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Como atender com eficiência usando Chatbot
Para atender com eficiência usando Chatbot, siga as seguintes dicas:
Entenda as necessidades do seu público: para fornecer um atendimento eficiente, você precisa entender as necessidades e os desafios do seu público. Faça pesquisas e estude o comportamento do seu público para criar um chatbot que atenda às suas necessidades.
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Vantagens do PABX em nuvem
O PABX em nuvem, ou PBX em nuvem, é uma solução de telefonia que oferece muitas vantagens em relação ao PABX tradicional baseado em hardware. Algumas das vantagens mais importantes são:
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Como fazer parte da jornada do cliente
Fazer parte da jornada do cliente significa acompanhar e interagir com o cliente em todas as etapas do processo de compra, desde o momento em que ele toma conhecimento do seu produto ou serviço até a pós-venda e o suporte ao cliente. Isso […]
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TELEFONE IP – CONECTANDO-SE AO MUNDO IP
telefone IP telefone IP Na hora de implementar a telefonia VoIP, muitas empresas têm uma pequena dúvida: o que é melhor, aproveitar os telefones tradicionais utilizando ATAs, ou adquirir telefone IP seriam uma melhor solução? Antes de mais nada, é preciso entender […]
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Correio de Voz – Soluções avançadas em telecomunicações
Correio de Voz Se o que você procura são soluções avançadas em telecomunicações, com preços competitivos, consulte a IG Tecnologia. A IG Tecnologia é uma empresa criada com o objetivo de conciliar tendências tecnológicas com a necessidade dos seus clientes. Com a IG […]
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BANCO DE CANAIS VOIP
Banco de Canais Voip O Banco de Canais Telefônico é um equipamento que permite a instalação de sistemas de telefonia digital VoIP utilizando-se de aparelhos telefônicos para ramais analógicos “FXS”, linhas analógicas convencionais “FXO”, tronco digital E1 e tronco celular GSM. Isso tudo […]
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SoftPhone transforma o computador em um telefone.
SoftPhone Softwares que simulam telefones reais são instalados no computador para utilizarem conexão do micro a internet ou Lan, que processam a comunicação e tradução dos pacotes de voz. Utilizam as caixas de som e o microfone do computador ou interfaces de áudio […]
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